Perancangan Untuk Kolaborasi Dan Komunikasi

Tujuan dari perancangan Kolaborasi dan Komunikasi ini adalah untuk memfasilitasi user/penggunadalam berkomunikasi khususnya bagi orang-orang yang tidak dapat melakukan tatap muka untuk berkomunikasi dikarenakan jarak dan lokasi berbeda dari masing-masing orang tersebut.

Dalam perancangan ini ada 3 mekanisme sosial yang dibicarakan yaitu :

1. Mekanisme Percakapan (Conversational Mechanisms)
2. Mekanisme Koordinasi (Coordination Mechanisms)
3. Mekanisme Kesadaran (Awareness Mechanisms)

Mekanisme percakapan yaitu untuk memfasilitasi aliran bicara dan membantu mengatasi kerusakan selama percakapan berlangsung. 

Percakapan itu sendiri dapat merupa : argumen, diskusi, debat, obrolan atau memberitahu seseorang. namun,jenis dari percakapan itu sendiri dibagi menjadi 2 jenis, yaitu :

• Komunikasi Formal
Komunikasi yang melibatkan peran tertentu kepada orang-orang dan menentukan orang-orang yang diperbolehkan untuk mengambil dalam percakapan. Contoh : pada pertemuan dewan, diputuskan siapa yang diizinkan berbicara.

• Komunikasi Informal
Obrolan yang terjadi ketika orang bersosialisasi. Contoh : bercakap-cakap dengan orang yang ditemui dijalan, bercerita kepada teman (curhat), berbicara dengan orang yang ditemui di koridor, dll.

 Merancang Teknologi Kolaboratif untuk Mendukung Percakapan
Salah satu tantangan yang dihadiapi perancang adalah untuk mempertimbangkan bagaimana berbagai jenis komunikasi dapat difasilitasi dan didukung pengaturannya. beberapa contoh teknologi kolaboratif yang sudah ada untuk mendukung percakapan ini antara lain email, video conference, video phone, konferensi komputer, chat room dan sms. semua itu merupakan produk hasil kolaboratif berbagai teknologi yang telah ada dan sudah mulai digunakan oleh orang-orang. teknologi kolaboratif pendukung komunikasi ini sering juga disebut dengan Computer Mediated Communication (CMC).

terdapat 3 jenis klasifikasi dari CMC ini yaitu :

1. Komunikasi Sinkron (Synchronous Communication)
   dimana percakapan secara real time didukung oleh membiarkan orang berbicara satu sama lain baik dengan menggunakan suara mereka ataupun dengan cara mengetik.
   Manfaat : tidak harus secara fisik menghadapi orang-orang dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat pemalu dan harga diri untuk berkomunikasi lebih dalam di "Virtual" publik.
   Masalah :Kurangnya bandwith yang memadai telah menjangkiti komunikasi video, sehingga menghasilkan gambar dengan kualitas rendah. sulit untuk menjalin kontak mata, dan dapat memberikan kesempatan kepada pelaku untuk berprilaku yang berbeda. contohnya, kebohongan gender, berpura2 menjadi orang lain.
   
2. Komunikasi Tidak Sinkron (Asynchronous Communication)
   Dimana komunikasi antar pelaku terjadi jarak jauh dan pada waktu yang berbeda.peserta memulai komunikasi dan menanggapi orang lain ketika mereka ingin atau mampu melakukannya.
   Contoh : email, bulletin boards, newsgroups, konferensi komputer.
   Manfaat:
   Ubiquity: Dapat membaca, kapan pun.
   Fleksibilitas: Greater otonomi dan kontrol terhadap kapan dan bagaimana untuk merespon, sehingga dapat hadir untuk itu dalam waktu sendiri daripada harus mengambil giliran dalam percakapan di sebuah isyarat tertentu.
   Kuat: dapat mengirim pesan yang sama ke banyak orang.
   Membuat beberapa hal mudah untuk mengatakan: Jangan harus berinteraksi dengan orang sehingga dapat lebih mudah untuk mengatakan hal-hal dibandingkan saat tatap muka (misalnya, mengumumkan kematian mendadak dari kolega, memberikan umpan balik tentang kinerja seseorang).
   Masalah:
   berapi2: Ketika seorang pengguna menulis email marah marah tanpa hambatan disajikan dalam bahasa yang lebih kuat dari biasanya digunakan saat berinteraksi dengan wajah orang yang sama dengan muka. Ini termasuk penggunaan sopan pernyataan, tanda seru, kalimat dikapitalisasi atau kata-kata, bersumpah, dan superlatif. Seperti dibebankan"
   komunikasi dapat menyebabkan kesalahpahaman dan perasaan buruk di antara para penerima.
   Overload: Banyak orang mengalami overload pesan, menerima lebih dari 30 email atau pesan lainnya dalam sehari.
   
3. CMC dikombinasikan dengan kegiatan lainnya (CMC Combined With Other Actifity) 
   Orang sering berbicara satu sama lain sambil melakukan kegiatan lain. Sebagai contoh, merancang mengharuskan orang untuk brainstorming bersama-sama dalam pertemuan, menggambar di papan tulis, membuat catatan, dan menggunakan desain yang sudah ada.
   Manfaat:
   Mendukung berbicara sambil melakukan kegiatan lain pada saat yang sama, memungkinkan multi-tasking-yang adalah apa yang terjadi dalam pengaturan tatap muka.
   Kecepatan dan efisiensi: memungkinkan beberapa orang untuk dapat bekerja sebuah dokumen yang sama pada waktu yang sama. Kesadaran yang lebih besar: memungkinkan pengguna untuk melihat bagaimana satu sama lain mengalami kemajuan secara real time.
   Masalah :
   WYSIWIS (what you see is what I see): Ini bisa sulit untuk melihat apa yang orang lain maksud ketika dalam lokasi terpencil, terutama jika dokumen tersebut adalah pengguna besar dan berbeda memiliki agian yang berbeda dari dokumen pada layar mereka.
   Berpotensi menghasilkan file konflik.
   

Mekanisme Koordinasi memungkinkan orang untuk bekerja dan berinteraksi bersama-sama.

Koordinasi terjadi ketika sekelompok orang bertindak atau berinteraksi bersama untuk mencapai sesuatu. untuk membantu, kita menggunakan sejumlah mekanisme koordinasi terutama meliputi :

1. Komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal
2. penjadwalan, aturan dan konvensi
3. representasi eksternal yang dibagi bersama

Merancang Teknologi Kolaboratif untuk Mendukung Koordinasi
Shared kalender, penjadwalan elektronik, alat-alat manajemen proyek, dan alur kerja alat-alat yang  memberikan bentuk interaktif penjadwalan dan perencanaan adalah beberapa jenis utama teknologi kolaboratif yang telah dikembangkan untuk mendukung koordinasi. Mekanisme spesifik yang telah dilaksanakan adalah penggunaan konvensi.

Mekanisme Kesadaran mengetahui apa yang sedang terjadi, apa yang orang lain lakukan dan sebaliknya untuk membiarkan orang lain tau apa yang terjadi.

Kesadaran melibatkan sekitar mengetahui siapa, apa yang terjadi, dan siapa yang berbicara dengan siapa (Dourish dan Bly, 1992).  

jenis tertentu kesadaran adalah kesadaran perifer. Yang mengacu pada kemampuan seseorang untuk mempertahankan dan terus menerus memperbarui rasa apa yang terjadi di fisik dan konteks sosial, melalui mengawasi apa yang terjadi di sekeliling mereka. 


Merancang Teknologi Kolaboratif untuk Mendukung Kesadaran

Audio Video link telah dikembangkan untuk memungkinkan remote rekan-rekan untuk tetap berhubungan dengan satu sama lain. Beberapa sistem ini juga telah dikembangkan untuk menyediakan informasi kesadaran tentang mitra remote, memungkinkan mereka untuk mencari tahu apa yang dilakukan satu sama lain. 

  

ETNOGRAFI KOLABORASI DAN KOMUNIKASI 

tujuannya adalah untuk memahami lebih baik aspek-aspek sosial dari pengaturan  masing-masing dan kemudian datang dengan implikasi untuk desain teknologi masa depan yang akan mendukung kinerja.

CONCEPTUAL FRAMEWORKS  

Untuk menggambarkan cara menginformasikan desain interaksi adalah dengan :

1.Bahasa / kerangka tindakan (The Language Framworks)

2.Kognisi Terdistribusi (Distributed Frameworks)

Daftar Pustaka :
Interaction Design Beyond Human-Computer Interaction. Jennifer Preece, Ivonne Rogers, Hellen Sharp. 2002. John Willey and Sons.